Preguntas Frecuentes
Apoyo / Logística

  • ¿Cómo maneja CI TALSA los fletes, cuando un cliente realiza un pedido?

    CI TALSA corre con los gastos de fletes dentro del área metropolitana de cada ciudad, fuera de esta se realiza el cobro a los clientes de acuerdo al volumen y el peso de la mercancía, el cliente asume los fletes.

  • ¿Por qué medio la compañía me envía los pedidos?

    La compañía cuenta con convenios de transporte con las empresas ENVIA y TCC.

    Para los pedidos en el area metropolitana de cada ciudad la empresa cuenta con carros de transporte de mercancia propios y el departamento de logistica dirige la ruta de entrega.

  • ¿Si Tengo varias sucursales, puedo comprar en Bogotá y que me entreguen en Cali o en alguna ciudad diferente?

    CI TALSA cuenta con sucursales en las siguientes ciudades:

    Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira y Cúcuta.

    En cualquiera de estas ciudades usted puede comprarnos y solicitar que le entreguen sus pedidos en cualquier otra ciudad del país.

    Si se encuentra en alguna de las 7 ciudades donde estamos, CI TALSA se lo envía sin cobro de fletes, si se encuentra en alguna ciudad o pueblo diferente se cobrara flete desde la ciudad más cercana buscando economizarle al máximo.

  • ¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos después de realizado el pedido?

    El tiempo de entrega estipulado por CI Talsa se define de acuerdo a la ubicación: Areas Metropolitanas de las ciudades donde tenemos presencia directa (Medellín, Bogotá, Cali, barranquilla, Bucaramanga, Pereira y Cúcuta) : 24 horas siguientes a la fecha de pedido, y entrega Nacional: 72 horas siguientes a la fecha del pedido, siempre y cuando el producto este en stock, de lo contrario el asesor comercial le indicara el tiempo de entrega estimado.

  • ¿Quien transporta el equipo al destino de cada cliente se encarga de hacer la instalación si lo requiere?

    Nuestros transportadores se encargan de hacer exclusivamente las entregas, el asesor comercial en coordinación con el cliente, programa el proceso de instalación con nuestro departamento técnico.

  • ¿Quien realiza la capacitación del manejo del producto una vez entregado?

    Nuestros asesores comerciales se contactaran con cada uno de los clientes para programar la capacitación o asesoría, algunas ocasiones se requiere la visita de un asesor técnico especializado.

  • ¿En qué momento me cobran el flete?

    CI Talsa cubre el costo de los fletes en el área metropolitana, fuera de esta el flete es asumido por nuestros clientes.


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