Preguntas Frecuentes
Ingeniería / Mantenimiento

  • ¿CÓMO SE PUEDE PREVENIR QUE SE DAÑEN LOS VASOS DE LA LICUADORA?

    Los vasos de las licuadoras tienen repuestos de normal desgaste, con el uso su vida útil termina y se requiere cambio. Se recomienda hacer revisión preventiva de estos repuestos aproximadamente cada 3 meses. Con un mantenimiento preventivo de los vasos, evitará sobrecarga y daños posteriores más costosos.

  • ¿CÓMO EVITAR QUE FALLEN LOS DISPENSADORES DE ESPUMAS?

    Los dispensadores tienen unos cuidados especiales. Se les debe efectuar una limpieza cuidadosa cada que se usen, porque trabajan con productos como la crema de leche que se descompone rápido y a su vez taponan la tapa y no permite la salida del producto. Para esto se recomienda lavar la tapa con agua tibia para que salgan todas las impurezas o residuos de la crema de leche y lubricar con grasa de grado alimenticio. Con este procedimiento usted evitará que el dispensador de espumas presente problemas de calidad.

  • ¿CÓMO PREVENIR QUE UN EQUIPO SE DAÑE Y PERJUDIQUE LA PRODUCCION?

    CI TALSA cuenta con un Departamento de Mantenimiento Preventivo, el cual ejecuta planes de mantenimiento preventivo para todos los equipos. El plan de mantenimiento preventivo de CI TALSA alarga la vida útil de sus equipos, posibilita programar los paros de producción, ofrece acceso oportuno al inventario de repuestos, respalda su sistema de gestión de calidad y lo más importante: detecta posibles fallas futuras de los equipos.

  • ¿QUÉ SE DEBE HACER CUANDO UN EQUIPO PRESENTA PROBLEMAS?

    CITALSA cuenta con servicio técnico especializado. Las programaciones de servicio se realizan por medio de una orden de trabajo solicitada por el cliente. El tiempo estimado para la programación de la orden es de 24 a 48 horas exceptuando los casos urgentes. Después de solicitada la orden, nuestro Departamento de Mantenimiento se comunicará con usted para avisarle la llegada del técnico o la revisión del equipo en nuestro departamento si es el caso.

  • ¿Cuanto es el tiempo de respuesta ante un paro de un equipo que les compre?

    Ante el paro de un equipo la respuesta es inmediata, debe comunicarse directamente con CI Talsa directamente con su asesor comercial o en cualquiera de las ciudades donde tenemos oficina, puede escribirnos al mail: direcciontecnica@citalsa.com o info@citalsa.com, para la reparación del equipo el tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas máximo, dependiendo del análisis del daño de equipo.

  • ¿Que tengo que hacer para inscribirme en un mantenimiento preventivo?

    Debe solicitar una visita de diagnostico a través de sus asesor comercial o escribiendo a mantenimientopreventivo@citalsa.com para hacer un diagnostico de los equipos y se procede a cotizar el mantenimiento, adicionalmente desde el momento de la compra de algún equipo nuevo se puede contratar el mantenimiento preventivo de todos los equipos según el tiempo definido para cada uno.

  • ¿En donde tiene CI TALSA Puntos de atención de servicio tecnico en el país?

    Medellin, Bogota, Cúcuta, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Pereira.

  • ¿Horario de atención del departamento técnico?

    De lunes a viernes de 7:30am a 5:15pm
    Sábados de 8am – 12pm

  • ¿Cuantos técnicos de área de mantenimiento tiene CI TALSA por ciudad?

    Medellin: 17
    Bogota: 10
    Cali: 4
    Eje Cafetero: 2
    Bucaramanga: 2
    Cúcuta: 1
    Costa: 2


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