Nuestro servicio de entrega solo está disponible en Colombia.
TALSA subcontrata con las mejores empresas de mensajería para llevar a cabo la entrega.
Al realizar una compra en el sitio web, usted debe garantizar que todos sus datos estén correctos y completos, porque de esto depende el éxito de tu entrega.
TÉRMINO GENERAL DE ENTREGA.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación de compra, la cual te será notificada por correo electrónico.
El tiempo de entrega de su producto puede ser hasta de 8 días hábiles para las ciudades principales de Colombia o inferior dependiendo de su ubicación.
El tiempo de entrega para ciudades secundarias puede ser superior a 8 días hábiles.
Durante eventos promocionales del tipo: Ofertas especiales, Promociones, Black Weekend, Black Friday, SALE, entre otros, el tiempo de entrega en cualquier ciudad del país puede ampliarse hasta 15 días hábiles.
CONDICIONES DE ENTREGA
RECEPCIÓN DEL ARTÍCULO Y REPORTE DE NOVEDADES.
Al recibir sus artículos, verifique el contenido en presencia del transportador, que las cintas de seguridad no estén alteradas, que el contenido corresponda con lo que usted pidió y que se encuentre todo en buen estado. Si quien recibe detecta alguna anomalía o defecto, anótelo en la planilla del transportador, firme el comentario y comuníquese con nuestra línea de Atención al Cliente mediante cualquiera de los siguientes medios:
E-mail servicioalcliente@citalsa.com, si lo prefiere vía telefónica al (4)2041313 o al número de celular 318-571-35-17 de lo contrario C.I. TALSA, no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
Ningún empleado de las empresas de mensajería está autorizado a instalar equipos, retirar puertas, realizar labores de plomería, etc.
Los trabajos de instalación, plomería, electricidad y redes necesarios para la operación de los productos comprados no están incluidos en el servicio de entrega, ni hacen parte de las responsabilidades de C.I. TALSA.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
Usted se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio colombiano donde pueda entregarle el pedido. En caso de que proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por usted.
Todos los envíos realizados por nosotros deben estar perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de la empresa de mensajería, usted debe de agregar una nota al firmar la guía de entrega al empleado del servicio de mensajería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Si las mercancías compradas requieren de ayuda mecánicas para el descargue en las instalaciones, es el cliente quien debe proveerlas (montacargas y el personal para hacer dicho descargue).
Las entregas se realizan en primer piso, los ingresos de los productos al interior son responsabilidad del cliente.
ENTREGA.
Cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, C.I. TALSA, queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio WEB.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de la visita original por parte de la transportadora, el articulo será almacenado y el comprador asumirá los costos de depósito que se establecen en la suma de $50.000 por cada día, igualmente el comprador asumirá los costos del nuevo transporte; y hasta tanto no sean cancelados C.I. TALSA, no estará obligada a despachar nuevamente, ni a entregar el artículo.
Transcurridos quince días calendario sin que el comprador retire el artículo y cancele los sobrecostos de entrega y almacenaje, C.I. TALSA podrá desistir del negocio y podrá a su arbitrio: (1) retener por el tiempo que estime pertinente el artículo, hasta tanto el comprador cancele los sobrecostos de transporte y almacenaje, (2) Anular la factura de venta y desistir de la venta, devolviendo al cliente el valor pagado por el articulo previa deducción de los gastos en que haya incurrido C.I. TALSA (3) Ejercer cualquier acción judicial a que hubiera lugar en contra del comprador para los fines que considere pertinentes.
ÁREA DE REPARTO.
El área de cobertura para la entrega de nuestros productos se limita a los Departamentos de la República de Colombia, sin embargo solo entregamos en las localidades (Municipios) donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paquetería dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.
Retraso en las entregas: No es responsabilidad de nuestra empresa el retraso en las entregas debido a casos de fuerza mayor como: Retrasos en los transportes nacionales e internacionales, siniestros de equipos, etc.
INSTALACIÓN DE EQUIPOS
Si usted requiere la instalación del equipo comprado, posterior al recibo del producto solicite el servicio a través de los siguientes medios:
- Diligencie en nuestra página web la solicitud requerida a través del formulario de contáctenos.
- Comuníquese a la sucursal más cercana a su ubicación donde desea que se instale su equipo, puede validarlo en el sitio web en la sección Nuestras tiendas.
- Puede escribirnos al Whatsapp corporativo de CI Talsa 316 8766110 y estaremos siempre a su servicio.