SERVICIO TÉCNICO
PAGA TU FACTURA
es la plataforma de pagos electrónicos que usa CI Talsa para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
Debido al paro minero en el bajo Cauca, se han visto afectadas las entregas y recogidas de la mercancía, agradecemos su comprensión en caso de que su pedido presente novedades.
PREGUNTAS FRECUENTES
En la tienda virtual de CI Talsa usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial y Diners; Tarjeta Éxito, Tarjeta Alkosto, débitos internacionales a través de Safety Pay o acercándose a un punto de Western Union en cualquier lugar del mundo.
Además, si el comercio lo dispone así, podrá pagar en efectivo (Cajas de Almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter), además de PayPal e IVR Place to Pay.
Para proteger tus datos CI Talsa delega en Place to Pay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Place to Pay.
Place to Pay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
Sí, en CI Talsa podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
Políticas de devolución de la tienda: El derecho a retracto establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en favor de los consumidores, se regulará conforme a las disposiciones legales. Esta facultad es aplicable a únicamente a clientes calificados como CONSUMIDORES en los términos del artículo 5 numeral 3º de la mencionada ley, que adquieran sus artículos a través de ventas por internet o con mecanismos de financiación, entre otros.
No, los pagos electrónicos realizados a través de Place to Pay no generan costos adicionales para el comprador.
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a en CI Talsa en el teléfono (4) 2041313, al celular 3168766110 o escribir un mail a info@citalsa.com para confirmar el estado de la transacción.
Por cada transacción aprobada a través de Place to Pay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar a en CI Talsa en el teléfono (4) 2041313, al celular: 3168766110 o escribir un mail a info@citalsa.com o a la línea de Soporte Técnico de Place to Pay (4) 4442310 Ext. 1100 o al correo electrónico soporte@placetopay.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.
